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プライバシーポリシー

最終更新日:2026年3月25日

本プライバシーポリシーは、www.filovie.shopをご利用のお客様および訪問者を対象としています。Filovieが保有する知的財産権、ならびにお客様の個人データの保護および処理に関するポリシーを説明しています。

知的財産権

本サイトは、著作権および知的財産に関するベルギーおよび国際法に準拠しています。本サイトに掲載されている著作物の著作者のすべての権利は留保されています。書面による事前承認なく、個人的な閲覧以外の目的での使用は禁止されています。

www.filovie.shopに掲載されているテキスト、ロゴ、イラスト、画像、写真、グラフィック、動画、アイコンなどすべての要素は知的財産権により保護されており、Filovieの独占的財産です。

Filovieの事前承認なく、サイトの要素を部分的であっても複製、模倣、利用、配布することは固く禁じられています。

上記の規定は、Filovieの名称およびロゴの広告目的またはプロモーション目的での利用にも適用されます。

本サイトに表示されている商標は登録商標です。書面による事前承認なくこれらの商標を全部または一部複製することは禁止されています。

データの収集と利用

www.filovie.shopをご利用の際、注文の処理、配送、追跡、商品やサービスのご案内、および社内マーケティング分析のために、お客様の個人データを収集、保存、利用します。

収集するデータ:

  • 基本情報:お名前、住所、メールアドレス、電話番号
  • 注文情報:配送先住所、決済情報、注文内容
  • 利用データ:訪問日時、ブラウザ情報、IPアドレス、閲覧ページ、検索履歴
  • 提供コンテンツ:カスタム作品制作のためにご提供いただく写真や情報
  • やり取り:お問い合わせ、カスタマーサービスへのメールなど

これらのデータはFilovieのみが使用し、注文処理に必要なサービスプロバイダーを除き、第三者に提供することはありません。

第三者との共有

サイトの管理、事業運営、サービス提供を支援するサービスプロバイダーにデータを提供します。プロバイダーは当社の指示に厳格に従い、契約上の義務を負っています。

  • ホスティングおよびインフラ
  • ウェブ分析および統計
  • 配送サービス
  • 決済サービス
  • トランザクションメール送信サービス

これらのプロバイダーは注文処理のみにデータを使用でき、他の目的には使用できません。

機密保持

当社は、2018年7月30日のベルギー個人データ保護法および2018年5月25日施行のEU一般データ保護規則(GDPR)の規定を遵守することを約束します。当社のみがこれらのデータを使用し、無許可の第三者とは共有しません。

情報の保護

Filovieは、個人データのセキュリティと機密性を維持し、データの改ざん、損傷、無許可の第三者によるアクセスを防止するため、適切な技術的、物理的、組織的措置を講じています。

データの保存期間

Filovieは、収集目的に必要な期間のみ個人データを保存します。期間終了後、データは完全に削除されます。

  • 参考写真:作品承認後に削除
  • 注文・請求データ:ベルギーの会計・税務上の法的義務による期間(10年間)保存後、削除
  • 連絡先データ:最終連絡から3年間保存後、削除

例外:プロモーションや商用通信の受信に明示的に同意された場合、同意が撤回されるまで連絡先データを上記の期間を超えて保存します。各メールの配信停止リンクから、または[email protected]までご連絡いただくことで、いつでも同意を撤回できます。

いかなる場合でも、法律により保存が義務付けられているデータは、削除要求に関わらず法定期間中保存されます。

お客様の権利

2018年7月30日のベルギー個人情報保護法およびEU一般データ保護規則(GDPR)に基づき、以下の権利があります:

  • アクセス権:個人データのコピーを取得する権利
  • 訂正権:不正確または不完全なデータを訂正する権利
  • 異議申立権:データ処理に異議を唱える権利
  • 削除権:データの削除を要求する権利
  • ポータビリティ権:構造化された形式でデータを受け取る権利

これらの権利を行使するには、[email protected]までご連絡ください。

権利が尊重されていないと判断される場合、データ保護機関(APD)に苦情を申し立てることができます:www.autoriteprotectiondonnees.be

Cookie

当サイトでは、閲覧体験の向上とカスタマイズのためにCookieを使用しています。

Cookieとは?

Cookieは、ブラウザがお客様のデバイスに保存する小さなファイルです。閲覧したサイトの追跡や、閲覧ページ、滞在時間などのデータを記録します。Cookieにはお客様の個人情報は含まれません。

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お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問は、こちらまでご連絡ください:

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安心の保証

保証プレビュー承認制

お客様がプレビューに100 %ご満足いただけるまで、印刷は一切行いません。ストーリーが完璧になるよう、修正回数は無制限です。

ご満足いただけるまで修正

お客様の完全な承認が得られるまで、無料で修正いたします。予想外の不満はありません。

安心の配送

超硬質チューブで発送、¥8,000以上で送料無料。配送追跡と運送番号はマイページでご確認いただけます。輸送中に問題が発生した場合は、無条件で無料再送いたします。

安全なお支払い

暗号化された決済。お客様のデータは一切共有されません。

人によるサポート

画面の向こうには、情熱を持った本物のチームがいます。週6日対応で、Filoの体験をスムーズにいたします。

よくあるご質問

ご質問はございますか ?

Filoについて知っておくべきことすべて。

それこそがプレビュー承認保証のポイントです。メールでデジタルプレビューをお送りします。細部が気になる場合(笑顔の調整、色の変更など)、「素晴らしい!」と思っていただけるまでイラストを修正いたします。お客様の承認なしに印刷されることはありません。

チームワークの成果です ! お客様の写真とストーリーからクリエイティブテクノロジーでシーンの土台を作り、その後グラフィックデザイナーがラインを洗練し、色を調和させ、各キャラクターが本当にお客様に似ているか確認します。デジタルの精密さと人の目の完璧な融合です。

お選びいただけます ! 高品質デジタルバージョンは常にご利用いただけ、配送先の国に応じてさまざまな物理サポート(ポスター、キャンバス、フレームなど)をご用意しています。複数の地域印刷パートナーと提携し、お客様のできるだけお近くから最適な納期でお届けします。デジタルバージョンはどの物理サポートにも付属し、単独でのご注文も可能です。特別注文については、[email protected] までお問い合わせください。

ご安心ください。商品が破損して届いた場合は、配送後14日以内に商品と梱包の写真をお送りください。確認後、交換または返金のいずれかご希望の方法で対応いたします。

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